أسئلة متكررة

مشاكل أثناء تقديم الطلب

لا يمكنني استخدام قسيمة الخصم الخاصة بي
هل يمكنني تصحيح بريد إلكتروني خاطئ في طلبي؟
هل يمكنني طلب ملابس داخلية واحدة؟
هل يمكنني اختيار ألوان محددة للحزمة الخاصة بي؟
هل أحتاج إلى حساب لوضع طلب؟
هل يمكنني الحصول على فاتورة؟
كيف يمكنني استخدام رصيدي في المتجر؟
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
لماذا تم رفض الدفع ببطاقة الائتمان؟

معلومات المنتج

أدلة أحجام المنتجات
ما هي أفضل طريقة لغسل ملابسي الداخلية المصنوعة من المودال؟
أنا قلق من أن الجيب قد يكون صغيرًا بالنسبة لي.
هل يمكن لشخص بحجم أصغر ارتداء ملابسك الداخلية ذات الجيب الواسع؟

الشحن والتوصيل

كم من الوقت يمكنني أن أتلقى طلبي؟
هل يمكنك الشحن إلى بلدي؟
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
لماذا لم يتم تحديث معلومات الشحن؟
هل سأحتاج إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد؟

الطلبات والإرجاع

ما هو ضمان الطلب الأول؟
كيف يمكنني تعديل طلبي؟
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
كيف يمكنني التحقق من طلبي؟
تظهر بيانات التتبع أن الطرد قد تم تسليمه، لكنني لم أستلم الطرد الخاص بي.
كيفية إرجاع منتج؟
ما هو رصيد المتجر وكيف يعمل؟
كم من الوقت يستغرق استرداد أموالي؟